Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dílo či kupní smlouvy (dále jen „smlouva") uzavírané mezi společností SEGA JIHLAVA, s.r.o., se sídlem Humpolecká 345/24, 586 01 Jihlava, IČ: 29197996, DIČ: CZ29197996, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 64993 (dále jen „prodávající" nebo „zhotovitel"), a zákazníkem (dále jen „kupující" nebo „objednatel"), jejímž předmětem je dodávka, výroba na míru a montáž výrobků z oblasti pergol, markýz, zahradních domků, stínicí techniky, garážových vrat, vjezdových bran, branek, závor, plotů, zábradlí a souvisejícího příslušenství.

Prodávající poskytuje své služby jak koncovým spotřebitelům (B2C), tak podnikatelům a právnickým osobám (B2B). V rozsahu, v jakém to spotřebitelům garantuje zákon — zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele — mají ustanovení na ochranu spotřebitele přednost před odlišným ujednáním VOP.

II. Cenová nabídka a uzavření smlouvy

Na základě poptávky zákazníka vypracuje prodávající nezávaznou cenovou nabídku. Cenová nabídka je platná po dobu 30 dnů od jejího vystavení; po uplynutí této doby doporučujeme nechat si nabídku aktualizovat, neboť se ceny vstupů mohou v čase měnit.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník cenovou nabídku písemně odsouhlasí (postačí e-mail), případně podpisem smlouvy o dílo oběma smluvními stranami. Zákazník může kteroukoli ze smluv osobně podepsat v některém z showroomů SEGA Jihlava a obdrží jedno vyhotovení podepsané oběma stranami; pokud o osobní podpis nepožádá, postačuje písemný souhlas s nabídkou zaslaný e-mailem.

Smlouvy uzavíráme vždy až po osobním zaměření na místě realizace technikem prodávajícího (viz čl. IV) — neuzavíráme smlouvy čistě na dálku bez osobního kontaktu se zákazníkem.

Veškeré uzavřené smlouvy a objednávky prodávající uchovává v elektronické podobě.

III. Cena a platební podmínky

Cenová nabídka vždy obsahuje cenu bez DPH, příslušnou sazbu DPH (12 % nebo 21 % podle charakteru zakázky) a celkovou cenu včetně DPH — zákazník má tak přehled o všech složkách ceny.

Cenu lze hradit bankovním převodem nebo v hotovosti; konkrétní způsob platby se vždy domlouvá individuálně podle toho, co zákazníkovi vyhovuje.

• Po odsouhlasení cenové nabídky vystaví prodávající zálohovou fakturu, zpravidla ve výši 50 % z celkové ceny díla.
• Po uhrazení zálohy provede technik prodávajícího zaměření na místě (viz čl. IV).
• Konečnou (doplatkovou) fakturu vystaví prodávající po dokončené montáži, a to nejpozději do 3–5 pracovních dnů.

IV. Zaměření a změna ceny po zaměření

Zaměření před zahájením výroby provádí vždy technik prodávajícího, který přijede na místo realizace — zákazník sám výrobní rozměry neměří a nenese za ně odpovědnost.

Po provedeném zaměření se může finální cena oproti původní cenové nabídce změnit, a to zejména z důvodu upřesnění přesných rozměrů, případné domluvy na příplatkových službách, doplnění dalších výrobků nebo změny typu výrobku za vhodnější variantu. Pokud k takové změně dojde, zašle prodávající zákazníkovi novou smlouvu o dílo s upravenou cenou. Výroba je zahájena až poté, co zákazník novou cenu i smlouvu odsouhlasí.

V. Dodací lhůty

Orientační dodací lhůta od uzavření smlouvy (resp. od zaměření) do montáže se liší podle typu produktu:

• vnitřní stínění (látkové rolety, vnitřní žaluzie apod.) — cca 2–3 týdny
• venkovní stínění (venkovní žaluzie, screenové a předokenní rolety) — cca 3–6 týdnů
• pergoly a markýzy — cca 4–8 týdnů
• garážová vrata — cca 4–8 týdnů

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou se prodloužit v závislosti na počtu kusů, stavební připravenosti, vzájemné domluvě, vzdálenosti místa realizace nebo pokud zakázka obsahuje speciální lakování, látky, elektropříslušenství či jiné nadstandardní příslušenství.

VI. Montáž

Montáž provádějí výhradně vlastní zaměstnanci prodávajícího, nikoliv subdodavatelé. Montáž je vždy součástí cenové nabídky a je v ní samostatně viditelná — neúčtuje se tedy jako skrytý ani dodatečný náklad.

VII. Doprava

Doprava je účtována pro místa realizace mimo Jihlavu. Výše dopravy se odvíjí od vzdálenosti místa realizace a aktuálních cen pohonných hmot a je vždy uvedena v cenové nabídce.

VIII. Místo realizace

Realizujeme zejména v kraji Vysočina a na Pelhřimovsku — typicky v Jihlavě, Pelhřimově, Havlíčkově Brodě, ve Žďáru nad Sázavou, v Třebíči, Hrotovicích, Jaroměřicích nad Rokytnou, Dukovanech, Rouchovanech, Telči, Humpolci, Kamenici nad Lipou, Habrech, Golčově Jeníkově, Polné, Přibyslavi, ve Ždírci nad Doubravou, ve Velkém Meziříčí, v Chotěboři, Novém Městě na Moravě, ve Světlé nad Sázavou, Ledči nad Sázavou, Pacově, Dačicích, Želetavě, ve Velké Bíteši a v Náměšti nad Oslavou — a dále také v Praze, Brně, ve Znojmě a Moravských Budějovicích.

V případě zájmu o realizaci i mimo výše uvedené oblasti nás neváhejte kontaktovat — možnosti posoudíme individuálně.

IX. Součinnost zákazníka před montáží

Prodávající neprovádí stavební ani zednické práce a přípravy. Zákazník dle pokynů a vzájemné domluvy zajistí zejména:

• přípravu pro zapojení do elektřiny v místě montáže — s návrhem řešení zákazníkovi pomůže technik již při zaměření,
• volný a vyklizený prostor v okolí montáže — například u montáže garážových vrat vyklizenou garáž do hloubky 4 m.

X. Termín montáže

Před montáží prodávající zákazníka s předstihem telefonicky kontaktuje a domluví konkrétní termín i čas. V den montáže montéři zákazníkovi cestou ještě jednou telefonicky potvrdí, že jsou na cestě.

Pokud prodávající potřebuje dohodnutý termín montáže posunout, informuje o tom zákazníka vždy včas předem.

XI. Předání díla

Po dokončení montáže podepisuje zákazník předávací protokol, a to ve dvou vyhotoveních — jedno pro zákazníka, jedno pro prodávajícího. Případné námitky nebo nedodělky se zapíší přímo do předávacího protokolu; prodávající na jejich základě zakázku dokončí ke spokojenosti zákazníka.

XII. Změna a zrušení objednávky

Po uzavření smlouvy a předání zakázky do výroby již není možné měnit parametry výrobku (barvu, rozměr, materiál apod.).

Pokud zákazník objednávku po jejím potvrzení zruší, posuzuje se storno individuálně s jednatelem společnosti podle konkrétní situace a stavu rozpracovanosti zakázky; v takovém případě může prodávající uplatnit storno poplatek odpovídající již vynaloženým nákladům.

XIII. Stavební povolení a ohlášení stavby

U produktů, kde to vyžadují stavební předpisy (např. pergoly, ploty, vjezdové brány), si zajištění případného stavebního povolení nebo ohlášení stavby zajišťuje zákazník sám.

XIV. Záruka

Na dodané zboží a provedené dílo poskytuje prodávající záruku v zákonné délce 24 měsíců. Nad rámec zákonné záruky dále platí:

• garážová vrata HÖRMANN — záruka 2 roky; při uzavření servisní smlouvy a pravidelných servisních prohlídkách lze záruční dobu prodloužit,
• výrobky značky Climax (pergoly, stínicí technika) — záruka 4 roky.

XV. Reklamace

Reklamace vyřizuje paní Miroslava Kameníková, kontakt: servis@segajihlava.cz, tel. 606 044 544.

K uplatnění reklamace zákazník doloží fakturu (doklad o koupi) a fotodokumentaci vady.

Pokud lze závadu odstranit na místě, provede prodávající opravu přímo u zákazníka. Pokud to povaha závady neumožňuje, je nutné výrobek nebo jeho část odeslat výrobci (např. demontovanou žaluzii výrobci Climax). Je-li reklamace v záruční době uznána, náklady na dopravu hradí prodávající.

O výsledku reklamace je zákazník informován e-mailem i telefonicky. Záruční list vystavuje prodávající na vyžádání.

XVI. Pozáruční servis

I po skončení záruční doby nabízí prodávající placený servis, a to na základě uzavřené servisní smlouvy.

XVII. Likvidace starých výrobků

Pokud je v rámci zakázky nahrazován starý výrobek novým, zajistí prodávající na žádost zákazníka i jeho demontáž a likvidaci. Tato služba je vždy zpoplatněna jako příplatek nad rámec ceny nového díla.

XVIII. Pojištění

Prodávající je pojištěn pro případ škody způsobené při montáži na majetku zákazníka.

XIX. Fotodokumentace a marketing

Prodávající fotí dokončené realizace a tyto fotografie může použít k prezentaci na webových stránkách a sociálních sítích společnosti. Zákazník je s touto skutečností srozuměn; k užití fotografií realizace nepodepisuje samostatný souhlas.

XX. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

Tyto VOP a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

K řešení případných sporů je místně příslušný obecný soud prodávajícího, tj. soud v Jihlavě. Spotřebitel má dále možnost obrátit se s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

Tyto VOP jsou platné a účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách segajihlava.cz a vztahují se na smlouvy uzavřené od tohoto data.